よくあるお問合せ

乗船について

乗船の30～1時間前に酔い止めを服用し、揺れの少ない後方座席にお座りいただくことをおすすめします。弊社で酔い止めの販売はございませんので事前にご用意ください。乗船中は進行方向を向いてなるべく遠くの景色を眺めてください。読書やスマホ操作などは船酔いの原因となります。ツアー前日には十分な睡眠をとって、体調を整えておくことが大事です。空腹や満腹での乗船も避けてください。船酔いは気分にも大きく左右されますので、酔わない！と思い込むことも効果があるようです。

運航船舶は決まっていますか？

ツアー当日の予約状況や整備状況などにより、運航船舶は前日の夕方に決定いたします。旅客定員64名～242名の計7隻で、八重山の離島ツアーをご案内いたします。船舶案内　→　https://ishigaki-dream.co.jp/ferry

離島ツアーについて

ツアーは何日前まで予約できますか？

全てのツアーは前日12時までの予約受付となっております。ツアーは満席になり次第受付終了となり、キャンセル待ちなどはお受けしておりません。ゴールデンウィークや夏休み、年末年始などは混み合いますので、早めのご予約をおすすめいたします。

1名ですが、ツアーに参加できますか？

観光コースは1名様より催行いたします。西表島アクティビティツアー（Eコース）、マリンツアー（Mコース）は2名様からの催行となっておりますが、他にご参加のお客様がいる場合は1名様でのお申込みも可能です。詳しくはお問合せください。

窓口での精算方法は？

窓口では現金、クレジットカード、PayPayでのご精算が可能です。ご利用可能なクレジットカード会社：VISA、DC、AMERICAN EXPRESS、Master Card、JCB、Rakuten Card、MUFG CARD、NICOS、銀聯（Union Pay）

台風や悪天候の場合、ツアー中止が決まるのはいつですか？

海上の状況や台風の進路予想、天気予報などをもとに運航状況を判断いたします。ツアー催行に影響が出る場合は、ホームページやSNSなどで情報を発信いたします。不明な点などがございましたら、お電話でもお問合せください。石垣島ドリーム観光　TEL：0980-84-3178　（営業時間 07：00～18：00）参考サイト・石垣島の天気予報（気象庁）→　https://www.jma.go.jp/bosai/forecast/#area_type=class20s&area_code=4720700 ・台風情報（気象庁）→　https://www.jma.go.jp/bosai/map.html#4/35.317/131.968/&elem=typhoon_all&typhoon=all&contents=typhoon

ツアーの申し込みをしていますが、催行中止になった場合はどうなりますか？

ツアーの催行中止が決定した場合、ご予約をいただいているお客様へ弊社よりご連絡させていただきます。旅行代金の払い戻しなどにつきましては、お申し込み方法によって異なりますので、その際にご案内いたします。

ツアーのキャンセル料はいつから発生しますか？

お客様都合で予約をキャンセルされる場合は、下記のとおりキャンセル料が発生いたします。お客様都合による出発日およびコースの変更、行程中の一部の変更についても全体に対するお取消とみなし、キャンセル料の対象となります。悪天候などの影響によるツアー催行中止の場合は、キャンセル料は発生いたしません。【観光コース】 1、旅行開始日の前日17時までに解除する場合　無料 2、旅行開始日の前日17時以降、出発時刻前までに解除する場合　代金の50％ 3、旅行開始後に解除または無連絡不参加の場合　代金の100％【アクティビティコース／E･Mコース】 1、旅行開始日の2日前17時までに解除する場合　無料 2、旅行開始日の2日前17時以降、前日17時までに解除する場合　代金の50％ 3、旅行開始日の前日17時以降に解除または無連絡不参加の場合　代金の100％

アクセス方法

集合場所はどこですか？

各自集合のお客様は、ユーグレナ石垣港離島ターミナル内「石垣島ドリーム観光」窓口にお越しください。チケットのお渡しと、ツアー行程のご案内がございます。朝08：15出発のツアー受付時は大変混み合いますので、時間に余裕をもってお越しください。石垣島ドリーム観光MAP　→　https://maps.app.goo.gl/95frBqU4sQ2qwacZ8

駐車場はありますか？

ユーグレナ石垣港離島ターミナルに隣接して市営の有料駐車場（約440台）がございます。駐車代金はお客様のご負担とtなりますので、予めご了承ください。駐車代は1時間100円、20時～翌朝8時は1時間50円です。駐車場が混み合うことが予想されますので、時間に余裕を持ってお越しください。

ホテルからの送迎バスはありますか？

石垣島ドリーム観光主催ツアーをご利用のお客様専用無料送迎バスがございます。市内特定ホテルとユーグレナ石垣港離島ターミナル間を運行しております。無料送迎バス時刻表　→　https://ishigaki-dream.co.jp/timetable 【送迎対象ホテル】・フサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズ・石垣島ビーチホテルサンシャイン・グランヴィリオリゾート石垣島オーシャンズウイング・グランヴィリオリゾート石垣島ヴィラガーデン・ホテルロイヤルマリンパレス石垣島・アートホテル石垣島・沖縄かりゆしリゾートEXES石垣・ANAインターコンチネンタル石垣リゾートオーシャンウイング・ANAインターコンチネンタル石垣リゾートベイウイング・クラブインターコンチネンタル（※バスの乗降はベイウイング玄関）・コンフォートホテル石垣島

無料送迎バス時刻表に記載のないホテルへの送迎はできますか？

市内特定ホテル以外の宿泊施設へ、無料送迎は行っておりません。お客様各自でのご集合をお願いしております。予めご了承ください。

新石垣空港からの送迎バスはありますか？

新石垣空港（南ぬ島石垣空港）とユーグレナ石垣港離島ターミナルを結ぶ無料送迎バスは運行しておりません。路線バス（500円～540円／約30～40分）またはタクシー（約3,300円／約30分）をご利用ください。路線バスお問合せ先・東運輸　TEL：0980-87-5423　http://www.azumabus.co.jp/home/ ・カリー観光　TEL：0980-88-0117　https://karrykanko.com/